Vrijwilliger Klantadministratie & Processen

Vrijwilligerswerk | gemiddeld één dagdeel (4-8 uur) p/w, flexibel in te delen | deels thuis, deels op locatie in Amsterdam (Houthavens)

Over Voedselbank Amsterdam:
Voedselbank Amsterdam heeft een belangrijke missie: mensen helpen die tijdelijk niet in hun eigen voedselvoorziening kunnen voorzien. Dit doen wij door voedsel te redden dat anders verspild zou worden.

Vanuit ons hoofdkantoor in de Houthavens bevoorraden wij 12 uitgiftepunten in Amsterdam met voedselpakketten. Daarnaast verzorgen wij de distributie van voedsel voor regionale voedselbanken in Noord-Holland en Flevoland. Op deze manier ondersteunen we wekelijks zo’n 10.000 mensen die onder de armoedegrens leven. 

Jouw rol 
Achter elke klant zit een verhaal en een huishouden dat afhankelijk is van onze voedselhulp. Dankzij een nauwkeurige administratie kunnen mensen snel het voedselpakket krijgen waar zij recht op hebben.

Voor de klantprocessen en -administratie zoeken wij een vrijwilliger die overzicht houdt, nauwkeurig werkt en plezier heeft in het organiseren en verbeteren van systemen en administratieve processen.

Als onderdeel van een team zorg je dat klantgegevens correct en actueel zijn. Je ondersteunt de buurtteams en uitgiftecoördinatoren bij vragen en zoekt proactief naar oplossingen. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in systemen en processen, zoals de invoering van digitale klantpasjes.

Wat ga je doen?

• Klantgegevens controleren en aanpassen
• Ondersteunen van buurtteams en uitgiftecoördinatoren bij digitale klantprocessen
• Signaleren wanneer gegevens ontbreken of niet kloppen (klantniveau)
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in klantprocessen en digitale systemen (procesniveau)

Wie ben jij?

• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd
• Je bent digitaal vaardig
• Je houdt gemakkelijk overzicht
• Je kunt zelfstandig werken
• Je vindt het leuk om mee te denken over hoe processen beter kunnen
• Ervaring met systemen, administratie of backofficewerkzaamheden is een pré.

Wat bieden wij?

• Zinvol en maatschappelijk relevant vrijwilligerswerk
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor initiatief
• Een betrokken team van vrijwilligers
• De mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen en digitalisering